【ゼンゼロ】ダウンロードができない？原因は？

原神などを手掛けるHoYoverseの新作「ゼンレスゾーンゼロ」がリリースされました。

リリース前から注目されており、テスト募集も行われリリースを楽しみにしていた人も多いと思います。

ですがリリース直後から、ダウンロードがうまくできないという報告がされているようです。

そこで今回は、ゼンレスゾーンゼロのダウンロードができない原因について紹介します。

【ゼンゼロ】ダウンロードが失敗する原因は？

ゲームデータをダウンロードする際に、エラーや途中で止まるといった症状が報告されています。

その原因についてみていきましょう。

ダウンロード中にエラーが発生し、以下のようなメッセージが表示される場合があります。

ファイルの解凍に失敗しました。下のメインボタンを押して問題を解決してください。それでもインストールできない場合、カスタマーサポートまでお問い合わせください。（2002-0-0）

この場合、指示通り操作しても改善されない場合があります。

その時は公式サイトで修復ツールがダウンロードできるので、利用してみましょう。

詳しくはこちらからアクセスできます。

ネットワーク環境の問題で、ダウンロードが止まってしまう場合があります。

特にリリース直後は、アクセスが集中しやすいのでそれが原因だった可能性が高いです。

できればダウンロードはアクセスが集中しにくい時間帯にずらした方がいいでしょう。

ゼンゼロは3Dアクションゲームということもあり、ゲーム容量も大きいです。

115GBの空き容量が必要になります。

空き容量に関しては、事前に確認しておきましょう。

PCの場合、その他のソフトウェアが干渉してダウンロードできない場合があります。

特にセキュリティ対策のソフトは原因になりやすいので、干渉していないか確認しておきましょう。

ダウンロードうまくできなかった時の対策を紹介します。

ダウンロード中にエラーなどが表示された場合は、公式に問い合わせましょう。

解決策が案内されている場合や先ほどのような修復ツールが配布されている場合もあります。

アクセスが集中した場合もダウンロードが止まる可能性があるので、時間帯には注意しましょう。

アクセスが少ない、深夜や朝方にダウンロードすると被害を防げます。

当然ですが、空き容量が足りないとダウンロードはできません。

必ず空き容量のチェックはしておきましょう。

115GB以上の空き容量が必要です。

セキュリティソフトは干渉しやすいので、予め干渉しないように許可しておきましょう。

特にファイヤーウォールは、ダウンロードに干渉しやすいので注意が必要です。

今回は、ゼンレスゾーンゼロのダウンロードができない原因について紹介しました。

リリースされたばかりは、この手のエラーが発生しやすいです。

まずはしっかりと原因を調べて、必要な対策をしましょう。

公式の情報もしっかり確認してください。